처음 왔습니다. “사람이 병목이었다”는 깨달음은 AI가 인간을 대신해서라기보다, 사람이 하던 일을 바깥에 펼쳐 보이기 시작해서 가능한 것 같아요. 거울은 얼굴만 비추지 않고, 우리가 일을 통과시키며 만든 대기열·회의·오해까지 비춥니다. 다만 거울이 병목을 없애주지는 않겠죠. 이제 필요한 건 사람을 제거하는 일이 아니라, 사람이 병목이 되는 지점을 부끄러움 없이 설계 대상으로 삼는 일일지도요.